CarHao — компания с большим опытом работы на рынке импорта автомобилей, расширяющая традиционную азиатскую географию поставок (Корея, Китай) за счёт европейских направлений. Компания предлагает клиентам удобный и информативный веб-сайт с обширным каталогом, где также в открытом доступе размещены её юридические реквизиты, что является важным элементом базовой прозрачности.
Однако, для полноты картины и уверенности клиента, на сайте не хватает ключевого документа — публичного образца договора. Его отсутствие не позволяет заранее, до личного обращения, детально оценить все условия сотрудничества, распределение рисков и обязательств сторон.
Для минимизации рисков потенциальным клиентам рекомендуется в первую очередь запросить и внимательно изучить договор оказания услуг, чтобы сопоставить заявленные возможности компании с детальными условиями работы.
Проверим компанию, отзывы, сайт и открытые источники, выделим риски и важные вопросы перед сделкой.
Перед оплатой покажем, что именно входит в отчёт. Отчёт носит информационный характер и не является юридическим заключением.

- Возможность страховки
- Возможность покупки в кредит
- Русификация автомобиля
- Возможность заказать детали
- Гарантия соответствия тех. и внешних характеристик авто
Инструменты для роста продаж
В целом остался доволен, хотел Chery Tiggo 4 Pro, долго раздумывал брать в другом месте из наличия или заказывать через ребят. В конечном итоге решился на покупку. В целом по срокам доставки уложились, хотя признаюсь, переживал, пока прошли все таможенные оформления. В конечном итоге хорошо с вами сэкономил. Я доволен.
Выбор отличный, качество на высоте. Отдельно хотелось бы отметить работу сотрудников компании. Помогли определиться с выбором . Купили автомобиль. Минусов нет, все отлично.
Отличная платформа! Менеджеры CarHao помогли мне подобрать автомобиль по моему бюджету, существенно сэкономили мое время. Через три недели автомобиль был доставлен. Сейчас я катаюсь на купленной машине, мне нравится, ничего плохого не заметил. Рекомендую!
Хотел поменять машину, так как свою продал, а по обьявлениям нормального варианта не находил. В компании хорошие сотрудники, предложили варианты исходя из моего бюджета. Через 15 дней уже машина у меня была. Все быстро. Отношение к клиентам отличное, хорошая компания.
Понравился сайт, выбор авто хороший, цены нормальные, ребята отвечают на любые вопросы, касательно автомобилей и оформления покупки. Подобрал тут себе Хавал, достойный агрегат. Я доволен.
В принципе — сервис вполне рабочий. С выбором помогают. Мне, во всяком случае, помогли. Сейчас моя машинка где-то между Уралом и Москвой, скоро получу. Так что всё ОК!
Обратилась в эту компанию, посмотрев их каталог машин., где все рассчеты были понятны. Дольше, чем ожидала был подбор авто. С банками для перевода денег были неболшие сложности. Город ,где я живу маленький. В основном банки, которые под санкциями. Подошел только Газпромбанк и то в другом городе. С момента оплаты инвойса и отправкой машиной автовозом прошло 2 месяца. Автовоз шел месяц до Перми. По итогу машина пришла в целости и сохранности. Авто довольна .Компанию рекомендую.
Отзыв по поставке автомобиля из Китая с компанией Кархау Хочу оставить свой отзыв по покупке авто из Китая, через компанию Кархау ( https://carhao.market ) Данная компания была выбрана по благодоря менеджеру Дарье, она оказалась грамотным специалистом, всегда была на связи. Но на этом все положительные моменты закончились, когда Дарья передала мой заказ логисту Александре. Первые вопросы к ней возникли при обсуждении таможни и оценки стоимости таможенных платежей. Она показала свою не компетентность в том, что просто пересылала ответы от брокера и не хотела вникнуть в вопрос (обсуждалась оценка стоимости таможни). На мою просьбу дать контакт брокера, получал отказ, для чего пришлось написать их руководителю Павлу Зайцу. Сразу скажу, брокера и таможенный пост Зеленоград вам навязывает компания Кархау, что приводит к переплате за данные услуги (средняя цена услуг брокера по Москве 90000 руб., брокер Кархау оценивает свои услуги в 140000 руб.). Про таможенный пост Зеленоград — данный пост работают только с определенной экспертной компанией, которая не всегда объективно оценивает стоимость автомобиля (завышает стоимость), даже при наличии неоспоримых доказательств (в виде договора, платежей и ссылки на китайские сайты). При звезде автомобиля на таможню, необходимо от заказчика подготовить пакет документов, о чем меня никто не предупреждал и пришлось второпях просить нотариуса подготовить доверенность. Далее была пауза в неделю, брокер не выходил на связь (как оказалось он был в отпуске, в то время как каждый день простоя автомобиля на свх стоить 1000руб, которые потом мне попросили оплатить). Брокер через неделю вышел на связь и сказал мне приехать самому подавать документы, что так будет лучше при оценке стоимости автомобиля. Мне пришлось самому общаться с сотрудниками таможни, отвечать на их вопросы и тд ( в чем заключаются услуги брокера я так и не понял). Теперь самое главное! Когда уже удалось обо всем договориться с таможней, вскрылись документы, которые не соответствовали тем, по которым я покупал авто. А именно — договор отправленный вместе с машиной, не соответствовал договору, по которому я приобретал автомобиль. Об этом меня никто не предупредил, брокер сделал вид что не увидел их. В присланном из Китая договоре стоимость автомобиля была выше, что привело к увеличению стоимости таможни на 380000 руб. Кархау долго изучали вопрос, делали вид что пытаются разобраться в случившимся, хотя все это время искали способ уклониться от ответственности. Аналогичная ситуация была в другой компании и она была решена силами поставщика. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Имеющийся у них опыт, не позволяет заниматься поставкой автомобилей.
Очередная контора по продаже авто, в которой никто не хочет работать. Приходится бегать за продавцами, не отвечают в чате по несколько дней. Как с ними о чем-то договариваться и вести дела — непонятно

При выборе компании стоит в первую очередь оценить юридическую прозрачность и опыт работы. Надёжные фирмы обычно:
- заключают официальный договор;
- фиксируют условия и стоимость (или понятную формулу расчёта);
- выдают документы на всех этапах;
- показывают реальные кейсы и отзывы клиентов.
Дополнительный плюс — наличие представителей/партнёров в стране покупки и фото/видео-отчётов по автомобилю до выкупа.
Финальная цена обычно включает:
- стоимость автомобиля;
- комиссию компании;
- расходы по стране покупки (логистика до порта, оформление, внутренние сборы);
- морскую перевозку и страхование;
- таможенные платежи и выпуск документов;
- доставку по России до города клиента (если включено в пакет).
Важно заранее уточнить: что именно входит в расчёт, что считается отдельно и какие расходы могут меняться из-за курса валют или логистических тарифов.
«Под ключ» обычно означает полный цикл услуг — от подбора и проверки автомобиля до передачи клиенту с готовым пакетом документов. В отдельных случаях дополнительно предлагаются постановка на учёт, помощь с ОСАГО и сопровождение при регистрации.
Сроки зависят от страны и маршрута. В среднем:
- Южная Корея — 20–35 дней,
- Китай — 25–40 дней,
- Япония — до 45 дней.
В общий срок входят подбор, проверка, оформление, доставка до порта, морская перевозка, таможня и логистика по России. Компании обычно дают ориентир при заключении договора.
Как правило, клиенту сообщают о ключевых этапах: выкуп автомобиля, отправка, прибытие в порт, прохождение таможни и передача в дальнейшую доставку. Формат отчётности (фото, видео, статус) зависит от конкретной компании.
Ответственные компании стараются проверить техническое состояние и юридическую чистоту автомобиля до выкупа. Обычно это включает:
- проверку документов и соответствия данных;
- оценку состояния кузова и салона;
- проверку комплектации;
- фото- и/или видео-отчёт до покупки.
Конкретный объём проверки зависит от страны, источника покупки и формата работы компании.
Условия возврата предоплаты фиксируются в договоре. Обычно возврат возможен, если:
- автомобиль не найден в согласованные сроки;
- подходящий вариант не соответствует согласованным параметрам;
- клиент отказался от сделки до момента выкупа.
Размер и порядок возврата зависят от условий компании, поэтому важно читать договор до внесения оплаты.
Полностью исключить риск невозможно, но его можно существенно снизить, если проверка проводится до покупки. Надёжные компании предоставляют отчёты, фото и видео, а также согласовывают состояние и параметры автомобиля до выкупа.
В большинстве случаев компания берёт на себя полный цикл: подготовку и проверку документов, расчёт платежей, взаимодействие с таможенными органами и оформление документов на автомобиль. Клиенту передаётся комплект бумаг, пригодный для постановки на учёт.
Обычно автомобиль страхуется на этапе международной перевозки. В случае повреждений оформляется страховое возмещение или ответственность несёт перевозчик — в зависимости от условий договора и страхования. Поэтому важно заранее уточнять, что именно застраховано и как фиксируются повреждения при приёмке.
Добросовестные компании заранее раскрывают структуру стоимости. Дополнительные расходы могут появляться только при объективных изменениях условий (например, курс валют, фрахт, хранение), и это должно быть описано в договоре или расчёте.
При корректно оформленных документах автомобиль регистрируется в ГИБДД в стандартном порядке. Некоторые компании дополнительно предлагают помощь с постановкой на учёт или оформление по доверенности.