Компания «Автозаказ» уже долгие годы работает на рынке. В штате — крупная команда менеджеров, распределённых по трём азиатским странам: Японии, Корее и Китаю. Компания активно развивает присутствие в социальных сетях и медиапространстве, что повышает уровень доверия со стороны клиентов.
Если ориентироваться на отзывы в 2ГИС и Яндекс.Картах, мнение клиентов неоднозначное: встречаются как положительные отклики от тех, кого устроили качество обслуживания и сопровождение на всех этапах доставки автомобиля, так и негативные отзывы, связанные в основном с задержками поставок.
Экспресс-оценка компании на основании открытых данных
Отчёт носит информационный характер и не является юридическим заключением.

- Оформление всех документов на ваше имя
- Работают по официальному договору
- Никаких переплат посредникам
Инструменты для роста продаж
Хотела заказать, но почитав реальные отзывы, просто в шоке… НО в тг поют красиво, комментарии наверное непросто закрыли там 😁
Опыт от взаимодействия с компанией смешанный, сначала плюсы:
— от клиента (оговорюсь, если все идет «по плану») особо не требуется ничего кроме денег и несложных действий по подготовке документов
далее минусы
— взаимодействие с конторой называется «пинг-понг». Около 10 чатов с разными людьми, каждый делает что-то свое. Первый подборщик ушел в отпуск через 3-4 дня после начала моей работы с ним, зачем тогда брал в работу? Скинул второму. Второй как-будто не видел мой договор и требования к авто начинает предлагать другие комплектации. Далее инвойсы присылает третий, доп услуги четвертый и пятный, фото авто шестой, информация по доставке в РФ седьмой, лаборатория восьмой, поборы девятый. Собрать информацию по девяти чатам сложно.
— отвечают хорошо если раз в сутки, но как требовать доп. деньги за парковку так пишут по 3 раза в день (об этом в конце)
— в сумму договора 1 200 000 не уложились, подняли до 1 300 000. Зачем тогда уверяли, что уложитесь?
— временная регистрация доп 12 000. Тогда о какой услуге «под ключ» идет речь?
— Заказал доп услугу постановка на учет. Оплатил 26.12, отправил доверенность, пришла во Владивосток 31.12. Сказали поставят после праздников. В итоге поставили только 28.01. Ссылались на особенности местного ГИБДД. На данный момент меня напрягала только задержка в сроках.
— Когда авто уже доставили (по транспортной компании вопросов нет: поставили в очередь 28.01, до 03.02 опять ждали пока Автозаказ поставит какие-то отметки о готовности авто и забрал авто в Москве 23.02.). Менеджер Артур — ответственный за эти отметки отвечает нехотя и раз в 1-2 дня, уже через день после получения мной авто присылает счет еще на 9 200 за стоянку, хотя их сотруднику Георгию «окончательный расчет» уже был ранее выполнен еще в январе.
Ссылаются на то, что окончательный расчет это еще не окончательный расчет и надо оплатить стоянку с момента поступления авто с СВХ на их площадку 22.12
Срок их доп услуг(платной в 30 000) по постановки на учет в 16 дней (с 12.01 по 28.01) из срока стоянки исключать конечно же никто не будет. Таким образом, лучше вообще не ставить на учет, а зарабатывать арендой стоянки. Калькуляции это суммы также не присылают.
Как итог: договор НЕ под ключ, даже без допов придется НЕместным платить за временную регистрацию (о чем не предупреждают при заключении договора, а ставят перед фактом) и золотую стоянку в ожидании, пока сотрудники компании выполнят уже оплаченные по договору услуги.
Компания ужасна, столько нервов потратили на привоз авто.
1. Менеджер Илья на вопрос а есть ли вариант расцветки салона черный на шкоду карок сказал да, после подписания и оплаты договора оказалось что нет, там только с красными вставками, ну ладно подумали мы.
2. Ждали неделю чтоб с нами связали по автомобилю который одобрили, что так долго делали не понятно.
3. Далее логист Игорь, такой расторопный когда надо им платить, а на вопрос ответить не в состоянии, или заготовки как от бота, или тотальный игнор, отвратительно, все сами узнавали, сроки все обещанные не выполнены, авто шло 5 месяцев место 60 дней.
4. Автовоз привез машину без документов, всю в грязи и снегу и говорят принимайте, после мойки вскрылось что капот царапанный и нормально так и паутинка на лкп.
5 Пишем по документам Илье — игнор, пишем Игорю через день получаем ответ, я передал информацию, не простите не извините, ничего просто как будто так и должно быть, дело передали Ирине, она отправила документы СДЭКом, но кто ж посмотрит , что отправляет, все ли там документы или нет, как вы понимаете ничего никто не проверил , дождались документов , ну и конечно там нет одного, без которого в ГАИ развернули, хм, нет слов один мат как такими можно быть …

При выборе компании стоит в первую очередь оценить юридическую прозрачность и опыт работы. Надёжные фирмы обычно:
- заключают официальный договор;
- фиксируют условия и стоимость (или понятную формулу расчёта);
- выдают документы на всех этапах;
- показывают реальные кейсы и отзывы клиентов.
Дополнительный плюс — наличие представителей/партнёров в стране покупки и фото/видео-отчётов по автомобилю до выкупа.
Финальная цена обычно включает:
- стоимость автомобиля;
- комиссию компании;
- расходы по стране покупки (логистика до порта, оформление, внутренние сборы);
- морскую перевозку и страхование;
- таможенные платежи и выпуск документов;
- доставку по России до города клиента (если включено в пакет).
Важно заранее уточнить: что именно входит в расчёт, что считается отдельно и какие расходы могут меняться из-за курса валют или логистических тарифов.
«Под ключ» обычно означает полный цикл услуг — от подбора и проверки автомобиля до передачи клиенту с готовым пакетом документов. В отдельных случаях дополнительно предлагаются постановка на учёт, помощь с ОСАГО и сопровождение при регистрации.
Сроки зависят от страны и маршрута. В среднем:
- Южная Корея — 20–35 дней,
- Китай — 25–40 дней,
- Япония — до 45 дней.
В общий срок входят подбор, проверка, оформление, доставка до порта, морская перевозка, таможня и логистика по России. Компании обычно дают ориентир при заключении договора.
Как правило, клиенту сообщают о ключевых этапах: выкуп автомобиля, отправка, прибытие в порт, прохождение таможни и передача в дальнейшую доставку. Формат отчётности (фото, видео, статус) зависит от конкретной компании.
Ответственные компании стараются проверить техническое состояние и юридическую чистоту автомобиля до выкупа. Обычно это включает:
- проверку документов и соответствия данных;
- оценку состояния кузова и салона;
- проверку комплектации;
- фото- и/или видео-отчёт до покупки.
Конкретный объём проверки зависит от страны, источника покупки и формата работы компании.
Условия возврата предоплаты фиксируются в договоре. Обычно возврат возможен, если:
- автомобиль не найден в согласованные сроки;
- подходящий вариант не соответствует согласованным параметрам;
- клиент отказался от сделки до момента выкупа.
Размер и порядок возврата зависят от условий компании, поэтому важно читать договор до внесения оплаты.
Полностью исключить риск невозможно, но его можно существенно снизить, если проверка проводится до покупки. Надёжные компании предоставляют отчёты, фото и видео, а также согласовывают состояние и параметры автомобиля до выкупа.
В большинстве случаев компания берёт на себя полный цикл: подготовку и проверку документов, расчёт платежей, взаимодействие с таможенными органами и оформление документов на автомобиль. Клиенту передаётся комплект бумаг, пригодный для постановки на учёт.
Обычно автомобиль страхуется на этапе международной перевозки. В случае повреждений оформляется страховое возмещение или ответственность несёт перевозчик — в зависимости от условий договора и страхования. Поэтому важно заранее уточнять, что именно застраховано и как фиксируются повреждения при приёмке.
Добросовестные компании заранее раскрывают структуру стоимости. Дополнительные расходы могут появляться только при объективных изменениях условий (например, курс валют, фрахт, хранение), и это должно быть описано в договоре или расчёте.
При корректно оформленных документах автомобиль регистрируется в ГИБДД в стандартном порядке. Некоторые компании дополнительно предлагают помощь с постановкой на учёт или оформление по доверенности.