Компания «Автозаказ» уже долгие годы работает на рынке. В штате — крупная команда менеджеров, распределённых по трём азиатским странам: Японии, Корее и Китаю. Компания активно развивает присутствие в социальных сетях и медиапространстве, что повышает уровень доверия со стороны клиентов.
Если ориентироваться на отзывы в 2ГИС и Яндекс.Картах, мнение клиентов неоднозначное: встречаются как положительные отклики от тех, кого устроили качество обслуживания и сопровождение на всех этапах доставки автомобиля, так и негативные отзывы, связанные в основном с задержками поставок.
Проверим компанию, отзывы, сайт и открытые источники, выделим риски и важные вопросы перед сделкой.
Перед оплатой покажем, что именно входит в отчёт. Отчёт носит информационный характер и не является юридическим заключением.

- Оформление всех документов на ваше имя
- Работают по официальному договору
- Никаких переплат посредникам
Инструменты для роста продаж
Обращался в компанию для покупки т.Виш. На следующий день, после того как я скинул менеджеру ссылки на желаемые автомобили, произошел выкуп первого же лота)) Сопровождение было на каждом этапе. Через полтора месяца в компанию пришел дополнительный ключ от автомобиля, другая фирма попросту бы не заморачивалась с отправкой его, а сотрудники Автозаказа написали и отправили мне ключ через тк. Вот за это прям респект!)
Автозаказ вы молодцы! Машиной довольны! Что касается организации работы менеджеров, то она на высочайшем уровне! Все работает слажено как часы! Продолжайте в том же духе. Отдельное спасибо Менеджеру Сергею ( купил мне машину очень быстро и в отличном состоянии). Подходит к выбору автомобиля профессионально, знает все нюансы и детали! Также спасибо всем причастным менеджерам ( Георгий, Виктория, Янина, Артур и т д)
Уютный офис на Днепровской 21, реально отдельное здание и никто посторонний не ходит. Приезжала лично, сидела в зоне ожидания на диване, кофе и чай есть, даже сладости. Василий (Япония) спокойно показал варианты, все объяснил по срокам и рискам. Потом авто отправили автовозом, получила в своём городе, всё целое и чистое
Хочу оставить отзыв о данной компании. С машиной определились заранее: знали цвет, кузов, комплектацию, оценку. Договор оформили 13.07.26 (№1012398). Договор типичный — максимально защищает их интересы, риски на вас. Варианты начали присылать на следующий день. Но без комментариев — просто отчёт с japanstat, дальше сам. Сначала присылали заведомо проигрышные, дорогие варианты, явно не под наш бюджет. Параллельно я мониторил аукционы и видел, что некоторые подходящие лоты они не присылают. Скидываю им — менеджер ответил, что «подумал, что мне не нужны такие». Потом дослал остальные. Машину выиграли на 3-й день — быстро. Но общение с менеджерами (от подбора до логиста) оставляет ощущение, что с тобой говорить не хотят: отвечают односложно, информацию приходится выпытывать, могут не отвечать днями. В боте почти 3 дня игнорировали, пока не написал в личку. Фото с порта в бот так и не выгрузили — опять пришлось вытягивать лично. Прайс на допуслуги: +100% от рынка минимум (замена масла, обклейка), регистрация +200%. Отдельно — «доп. страховка» за 7 000 ₽. Перед отправкой корабля пугают, что «участились повреждения груза», предлагают купить «страховку» от ЛКП. На вопрос, будет ли допсоглашение к договору — ответ: нет, всё на словах в мессенджере. Условия размытые: «все случаи рассматриваются индивидуально», никаких сроков и степеней повреждения. В переводе обязательно указать «услуга сопровождения». Это вызвало наибольшее отторжение — попытка развести на ровном месте. Со стоянкой странности: плату берут сразу, как машина пришла с таможни, хотя ПТС и СБКТС ещё нет, машину забрать нельзя. По-моему, платить нужно с момента готовности к выдаче. Документы перепроверяйте — была ошибка в паспортных данных. В сухом остатке: работу свою сделали — машину привезли и оформили быстро, тут претензий нет. Из машины ничего не пропало (домкрат, инструменты, компрессор, гель, фальшфейер на месте). Прикрутили свои рамки, положили автовизитку и папку
Договор 981902. В целом предоставленным сервисом доволен, кроме одного, самого важного на мой взгляд, подбором авто в Китае. При выборе авто, заказал более детальный осмотр авто. После оплаты, через несколько дней, прислали отчет, где указаны некоторые дефекты( приложенные фото, это недостатки, которые не предоставили, а обнаружил пофакту принятия авто в Мск.) Приложить фото могу только 5, помимо этих сколы/царапины замазанные на правом заднем крыле и передней двери. Затерый, поцарапанный руль и не работающая крышка для ниши телефона. Заявлено от подборщика, что дверь крашена, но что бы так плохо не сообщили. Обратился к ним, но ответ получил такой. Оценивают авто, не качество ремонтных произведенных работ, к сожалению, лишь их наличие. Так же, состояние порогов оценивается очень редко и в основном на усмотрение осмотрщика. По остальным дефектам даже комментарий не дали. Если вы будите заказывать авто, то всматривайтесь в каждое фото, не ожидайте что вам за ваши же деньги предоставят полную информацию по авто.
ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ!!! Расскажу вам свой опыт обращения в Автозаказ (ИП Селезнев М.В.). Никому ничего не навязываю, это мой опыт и мое мнение. Выводы делайте сами. Обратилась в Автозаказ 19 мая 2026г., менеджер по подбору мотоцикла Глеб. Заказ САНКЦИОННОГО мотоцикла Yamaha r7 2023г. пробег +-10000. Бюджет 850 000 под ключ до Владика. Договор заключен 20 мая 2026г. №940892 КОМИССИИЯ 112 350р. А теперь что необходимо знать, перед тем как заключать договор с этой организацией. 1. Расчет менеджер делает НЕ под ключ. Что такое под ключ? Вам привезут тс за ваш согласованный бюджет (в моем случае 850к) и останется только оплатить доставку до вашего нп. ВСЕ! Хаха… да да, конечно. Когда Автозаказ вам начнет выставлять счета, вы поймете с какой организацией вы связались. 2. Прописка в ДВФО. За оформление временной прописки в двфо, Автозаказ мне выставил счет на 14000р. (называется «Услуги сопровождения»). Прописка на месяц. Кто в теме, прописка на месяц стоит 4500, на два – 6500. 3. Год выпуска ТС. Хочу обратить ваше внимание, что год ТС указывается ГОД РЕГИСТРАЦИИ, а не год выпуска. На сайте автозаказа, год мотоцикла был указан 2022, на скрине посмотрите, написано «год выпуска». По факту мот приехал 2021г., узнала я об этом только когда получила ТПО 26 июля. Как вы думаете, когда я написала менеджеру Глебу об этом, он ответил мне? Ага, конечно, три раза… 4. Доставка ТС в транспортную компанию. Менеджер написал, что ориентировочно будет стоить 8000, это услуги эвакуатора: забор со стоянки Автозаказа до транспортной. Нашла человека, кто забрал мой мот 5 августа за 4000 и отвез до транспортной. 5. Стоянка автозаказа. Сутки стоит 250р. С СВХ тс попадает к ним на стоянку. И пока ТС не пройдет лабораторию, вы не сможете его забрать. А теперь ВНИМАНИЕ!!! Без ЭПТС транспорт можно забирать! Вам об этом, конечно же, никто не скажет. Сутки 250р.!!! После прохождения лаборатории, я сразу написала Виктории, на каком основании Автозаказ не выдает ТС. На что мне ответили, что не рекомендуется забирать тс без ЭПТС, типа будут проблемы. Проблемы будут, если своим ходом гнать тс! Но я все равно переплатила за стоянку. Т.к. менеджеры автозаказа, их, кстати, было несколько, обещали прислать доки после прохождения лаборатории. Конечно, никто ничего не прислал. Напоминаю! Сутки 250р!!! 6. Бабуйня с аукционом. На 27 мая было несколько лотов, которые меня интересовали. Лот 2764 пробег 4000, год 2024 на акроповиче Лот 0428 (не помню, долго не выкладывали информации по нему. Если не ошибаюсь он был прям свежий, 2025-2026г. пробег тоже маленький. Лот 0022 пробег за 12000, год 2022 (мой лот). Уточнила у Глеба, можно ли ставить на несколько лотов одновременно. На что он ответил, да, но нужно расставить приоритет. Мой приоритет: 1. Лот 2764, 2. Лот 0428, 3. Лот 0022. В моем понимании, это было так: разыгрывают лот 2764, моя ставка не сыграла и переход на лот 0428. Если она не сыграла, переход на 0022. Как происходило на самом деле: в 10 утра разыграли лот 0022, моя ставка сыграла и ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ МОИ СТАВКИ БЫЛИ СНЯТЫ. Когда я задала этот вопрос Глебу, он ответил мне, что был другой участник, который сделал ставку намного выше моей. На лот 2764 и 0428 я подняла ставку до 950000 (мой бюджет в рублях), а на 0022 оставила 850000. Конечно же, я не успокоилась и написала нескольким брокерам. И они мне подтвердили, что, если одна ставка сыграла, остальные снимаются. Сейчас поймете мое недовольство: лот 2764 пробег 4к год 2024 на акроповиче, который разыгрывали примерно после 13.00, ушел примерно на 15000руб. дороже, чем лот 0022 пробег за 12к год 2022 (по факту 2021!!!). Ревела неделю. 7. В пакете документов был договор между мной и ООО «Автоком Брокер», где за меня подписали этот договор. Подпись слизали один в один как в паспорте, так я уже не расписываюсь. Автозаказ как минимум должен был уведомить об этом. Что еще они подписывали за меня… После Автозаказа, осталось неприятное послевкусие, как от нашумевшей шоколадки, о которой кричат с каждого утюга, рекламирует каждый блогер/медийка, стоит конских денег… а по факту дешманский, невкусный шоколад, который даже во рту не тает. Заплатить комиссию в размере 112 350р., где менеджер по подбору даже год выпуска тс не удосужился проверить, выставлять доп счета на прописку, эвакуатор и тд., задрав цену в 2- 3,5 раза выше… писать на каждому шагу, что необходимо дождаться эптс и только после этого, тс будет готово к выдаче… Ну, что? Осталось еще желание обратиться к этой организации?
В данной компании заказывал ранее машину из Кореи, в 2023 году, Volvo v90cc, все прошло хорошо, учитывая какие проблемы были с платежами между странами. В этом году, а точнее сентябрь 2026, решил присмотреть авто из Японии, обратился в эту же компанию, прощупать почву в какую цену и какое состояние можно привезти Honda Step, после непродолжительного общения с 8 (966) 282 19 32 Святославом, когда он понял, что сейчас конкретно я ничего заказывать не буду, он перестал отвечать и просто удалил переписку. УДАЛИЛ ПЕРЕПИСКУ! Не знаю что в голове у него было в этот момент, может думал что я просто сотрясаю воздух, и он ничего с меня не заработает. Я написал ему что так не делается, на что он и это сообщение удалил ) Святослав, с клиентами так нельзя, очень жаль что у вас нет отдела по контролю качества, и такие вот «менеджеры по продажам» работают с клиентами и не получают по шапке за такую «работу» PS: В 2023 году я посоветовал эту компанию двоим своим друзьям, которые так же через них привези по машине (BMW x4 и KIA carnival) PSS: К сожалению прикрепить скрин с перепиской не могу, по изложенным выше причинам.
Расскажу своё мнение о работе компании АвтоЗаказ. В декабре 2025г через них на аукционе в Японии был куплен BMW X1 F48, 2017г., 33т.км. Сразу стоит отметить, что менеджеры компании показали себя отлично на всех этапах покупки-оформления: отвечали на все вопросы, были на связи, объясняли что необходимо делать. Общение происходило через мессенджеры Телеграм и Вотсап. Весь процесс покупки, оформления и доставки занял 3,5 месяца. Стоит учесть что покупка была под нг праздники, иначе бы было быстрее. По документам тоже всё отлично. Машина без проблем встала на учёт в ГИБДД. Но главное: автомобиль пришёл в неисправном состоянии!!! Забирали авто со стоянки в Москве. Проехав 200м, BMW заглохла, выкинув кучу ошибок на приборной панели. До моего города машина доехала на эвакуаторе и сразу отправилась в сервис. Итог: оборван ремень генератора и разряжен аккумулятор (меняли ремень и ролик); печка не дула теплым воздухом (меняли помпу и термостат, залили новый антифриз); двигатель перегревался при движении (меняли прогоревшую прокладку ГБЦ). Стоимость запчастей с работой — 160т.р. Напомню, оригинальный пробег 33т.км. Менеджер АвтоЗаказа не смог ответить на вопрос, почему я получил не способную к самостоятельному передвижению машину. Высказав предположение о том, что всему виной японский антифриз, он перестал выходить на связь. Надеюсь, мой пример заставит многих задуматься, стоит ли покупать авто через АвтоЗаказ…
Здравствуйте! Хочу поделиться своим реальным опытом сотрудничества с компанией «Автозаказ» по подбору и доставке авто из Кореи. Надеюсь, мой рассказ поможет кому-то принять взвешенное решение. 1. Этап подбора и договор. Попал я к ним, как и многие, через яркую рекламу в соцсетях. На первом этапе менеджеры действительно очень активны, быстро отвечают, горят желанием помочь — это их работа, чтобы вы как можно скорее подписали договор и внесли оплату. Я внес комиссию за подбор, обрисовал четкие характеристики желаемого авто. 2. Подбор вариантов. После заключения договора процесс резко изменился. Мне начали присылать варианты, которые практически не соответствовали моим критериям — совсем другие комплектации и состояние. Создалось стойкое ощущение, что менеджер просто пытался «скинуть» мне любой осмотренный автомобиль, лишь бы выполнить свой план и передать клиента следующему отделу. Пришлось буквально «уговаривать» искать именно то, что я просил. О возможных сложностях и долгом поиске мне заранее не сообщили, хотя, как выяснилось позже, это следовало бы сделать. 3. Платежи и ожидание. Сам процесс переводов в Корею прошел без нареканий — все этапы подробно разъясняли, инструкции были четкие. Но вот отвечали всегда очень редко, приходилось постоянно напоминать о себе. 4. Приемка авто во Владивостоке. Здесь начались основные сюрпризы. Я знал, что тонировку будут снимать, но не ожидал такого качества. Ее просто стянули на холодную, в результате чего на всех стеклах остался толстый, очень плотный слой застывшего клея. Удалять его потом оказалось либо крайне трудоемко своими силами, либо дорого в профильных детейлинг-центрах. Это, к сожалению, показало отношение к автомобилям — работа делается на поток, максимально быстро, без какой-либо заботы о конечном состоянии машины. Салон авто также прибыл очень грязным, пришлось сразу закладывать деньги на химчистку. Видно, что никаких подготовительных работ по внутренней приемке-передаче не проводится. 5. Дополнительные услуги и логистика. Мне предложили дополнительные услуги по доработке авто. Сравнив цены, я был удивлен — накрутка оказалась в 2-3 раза выше, чем в самых дорогих сервисах и детейлинг-студиях Москвы. Я категорически не рекомендую брать у них доп. услуги — цены абсолютно неадекватны рынку. По доставке до моего города: менеджер дал контакты транспортной компании, с которой они работают. Плюс — она сама забирает авто со стоянки. Минус — цена оказалась самой высокой из всех, что я запрашивал, поэтому я выбрал другого перевозчика. 6. Документы. Все бумаги были в машине в полном комплекте, включая акты приема-передачи. Однако при постановке на учет в ГИБДД эти акты не учли, что вылилось в дополнительный штраф и потерю времени. Будьте к этому готовы и перепроверяйте всё заранее. 7. Итог и главный совет. В целом, процесс занял больше времени и нервов, чем ожидалось. Компания выполняет свою работу формально, но абсолютно без должного внимания к качеству и к клиенту. Самое важное, что я понял: читайте отзывы ТОЛЬКО на независимых площадках. То, что пишут в соцсетях компании, и реальный опыт клиентов — это две большие разницы. Не повторяйте мою ошибку, потратьте время на изучение реальных отзывов до оплаты, а не после. Итого: Свою функцию по доставке авто они выполняют, но уровень сервиса, качество подготовки, цены на допуслуги и коммуникация оставляют очень много вопросов. Рекомендовать эту компанию не могу.
Не рекомендую данную компанию, работают на количество а не на качество. Как и у других отзывов о данной компании, машина пришла с пробегом на 700 км больше чем было. Срок доставки составил 3,5 месяца. Заказывал БМВ Х1, машина пришла с замечаниями по технике (вложил еще 150 тыс на устранение замечаний, мертвый аккум, потекшая стойка, неисправный воздушный клапан и т.д.), хотя прислали инспекцию что машина в идеальном состоянии. Кроме того машину брал с двумя ключами, прислали второй ключ не рабочий и вообще от другой машины. Служба поддержки слилась сразу, сказали что ничем помочь не могут и вообще они за качество не отвечают, они просто посредники которые вообще никакой проверки не проводят, даже не стали списываться с продавцом чтобы хоть как то попытаться решить проблему. В общем есть много других компаний у кого сервис гораздо лучше, к автозаказу больше не обращусь и другим не советую!

При выборе компании стоит в первую очередь оценить юридическую прозрачность и опыт работы. Надёжные фирмы обычно:
- заключают официальный договор;
- фиксируют условия и стоимость (или понятную формулу расчёта);
- выдают документы на всех этапах;
- показывают реальные кейсы и отзывы клиентов.
Дополнительный плюс — наличие представителей/партнёров в стране покупки и фото/видео-отчётов по автомобилю до выкупа.
Финальная цена обычно включает:
- стоимость автомобиля;
- комиссию компании;
- расходы по стране покупки (логистика до порта, оформление, внутренние сборы);
- морскую перевозку и страхование;
- таможенные платежи и выпуск документов;
- доставку по России до города клиента (если включено в пакет).
Важно заранее уточнить: что именно входит в расчёт, что считается отдельно и какие расходы могут меняться из-за курса валют или логистических тарифов.
«Под ключ» обычно означает полный цикл услуг — от подбора и проверки автомобиля до передачи клиенту с готовым пакетом документов. В отдельных случаях дополнительно предлагаются постановка на учёт, помощь с ОСАГО и сопровождение при регистрации.
Сроки зависят от страны и маршрута. В среднем:
- Южная Корея — 20–35 дней,
- Китай — 25–40 дней,
- Япония — до 45 дней.
В общий срок входят подбор, проверка, оформление, доставка до порта, морская перевозка, таможня и логистика по России. Компании обычно дают ориентир при заключении договора.
Как правило, клиенту сообщают о ключевых этапах: выкуп автомобиля, отправка, прибытие в порт, прохождение таможни и передача в дальнейшую доставку. Формат отчётности (фото, видео, статус) зависит от конкретной компании.
Ответственные компании стараются проверить техническое состояние и юридическую чистоту автомобиля до выкупа. Обычно это включает:
- проверку документов и соответствия данных;
- оценку состояния кузова и салона;
- проверку комплектации;
- фото- и/или видео-отчёт до покупки.
Конкретный объём проверки зависит от страны, источника покупки и формата работы компании.
Условия возврата предоплаты фиксируются в договоре. Обычно возврат возможен, если:
- автомобиль не найден в согласованные сроки;
- подходящий вариант не соответствует согласованным параметрам;
- клиент отказался от сделки до момента выкупа.
Размер и порядок возврата зависят от условий компании, поэтому важно читать договор до внесения оплаты.
Полностью исключить риск невозможно, но его можно существенно снизить, если проверка проводится до покупки. Надёжные компании предоставляют отчёты, фото и видео, а также согласовывают состояние и параметры автомобиля до выкупа.
В большинстве случаев компания берёт на себя полный цикл: подготовку и проверку документов, расчёт платежей, взаимодействие с таможенными органами и оформление документов на автомобиль. Клиенту передаётся комплект бумаг, пригодный для постановки на учёт.
Обычно автомобиль страхуется на этапе международной перевозки. В случае повреждений оформляется страховое возмещение или ответственность несёт перевозчик — в зависимости от условий договора и страхования. Поэтому важно заранее уточнять, что именно застраховано и как фиксируются повреждения при приёмке.
Добросовестные компании заранее раскрывают структуру стоимости. Дополнительные расходы могут появляться только при объективных изменениях условий (например, курс валют, фрахт, хранение), и это должно быть описано в договоре или расчёте.
При корректно оформленных документах автомобиль регистрируется в ГИБДД в стандартном порядке. Некоторые компании дополнительно предлагают помощь с постановкой на учёт или оформление по доверенности.